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La situación fue así:

Si tienes niñ@s o niet@s, es probable que los veas “pegados” a una pantalla gran parte de su día; según un estudio del CDC basado en niños estadounidenses:

  • Los niños entre 8 - 10 años pasan en promedio 6 horas frente de un monitor.
  • Los niños entre 11 - 14 años pasan en promedio 9 horas frente de un monitor.

A pesar de esta tendencia, Lego, está probando que el mundo de hoy aún tiene interés en juguetes análogos, logrando que sus ventas incrementarán 46% en la primer mitad del año, gracias a una estrategia de largo plazo basada en multicanales:

  • ¡Juguetes para todos! Ellos han diseñado sus productos para cualquier tipo de interés: desde la historia romana, videojuegos, Marvel, Minecraft, Harry Potter, Frozen hasta coches deportivos.
  • Mientras sus competidores tuvieron que incrementar sus precios por los problemas globales de la cadena de suministro, la compañía danesa lo evitó gracias a tener sus propias fábricas en los mercados grandes.
  • Como complemento a la venta en línea, la empresa #1 de juguetes en el mundo continúa creciendo en tiendas, incluyendo experiencias dentro de ellas como la de NYC; espera abrir 174 nuevas tiendas este año.
  • Han apalancado su marca para construir parques de diversiones y lanzando películas.
  • ¡Socialmente responsable! Ellos esperan para el 2030 convertir sus materiales 100% sustentables, produciendo sus “blocks” de plásticos reciclados.

Después de que en el 2003 estuvo cerca la bancarrota, Lego se dedicó a enriquecer su propuesta de valor a sus clientes. De esta manera, hizo de su crisis, una gran oportunidad. ¿En tu organización se tiene el compromiso constante de mejorar la propuesta de valor a tus clientes?

Strategy is a commodity. Execution is an art.”

Peter Drucker

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