Información legal

Términos y Condiciones

Reglas de uso del sitio web, el software y los servicios de Syscap.

Última modificación: 17 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al tener acceso al sitio web: www.syscap.com.mx (“El Sitio Web”) y sus sitios derivados, así como el software proporcionado por Syscap (el “Software”), la persona que haga uso de ellos (el "Cliente") acepta los presentes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones"), por lo que debe revisarlos detenidamente antes de continuar.

En caso de que no esté de acuerdo en sujetarse a estos Términos y Condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder a la información o programas que forman parte del Sitio Web y/o del Software.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados libremente por Syscap, por lo que recomendamos que el Cliente realice una consulta periódica de los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de acceder al Sitio Web y/o el Software. La versión modificada de dichos Términos y Condiciones entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web y/o el Software.

2. Definiciones

Independientemente de otros términos definidos en otras partes de este documento, los siguientes términos con mayúscula inicial tendrán el significado que se les atribuye a continuación, todos los cuales podrán emplearse en singular o plural, en femenino o masculino, según lo requiera el contexto:

  • “Cliente”: aquella persona contratante de cualquiera de los servicios de Syscap.
  • “Contenido del Cliente”: la información que genera o sube el Cliente durante el uso de la plataforma y servicios de Syscap.
  • “Cuenta”: el correo electrónico y contraseña que el Cliente utilizará para acceder al Software de Syscap.
  • “Datos del Cliente”: los datos y la información proporcionada por el Cliente para la adquisición y/o operación de los Servicios.
  • “En la Nube”: conjunto de tecnologías que permiten almacenar, guardar, archivar o elaborar datos utilizando recursos de hardware/software virtualizados distribuidos en internet.
  • “Syscap”: empresa SOLUCIONES HEXAGONO, S.A.P.I. DE C.V.
  • “Plan de Licenciamiento”: contraprestación del Software de Syscap de acuerdo al Contrato de Implementación y Licencia de Uso de Software.
  • “Implementación”: servicios de importación de datos, capacitación, soporte e implementación de Syscap.
  • “Contrato”: Contrato de Implementación y Licencia de Uso de Software celebrado con el Cliente y sus Anexos.
  • “SaaS”: Software as a Service; modelo de distribución de aplicaciones basadas en tecnología cliente-servidor y totalmente basado en web.
  • “Servicios”: todos y cualquier servicio(s) prestado(s) por Syscap al Cliente que se establece en el Contrato.
  • “Software”: plataforma desarrollada, implementada, operada y proporcionada por Syscap para acceder al uso de los Servicios.
  • “Solicitud de Servicio”: solicitud en donde se establecen los servicios o productos que requiere el Cliente, así como la cantidad y costos de los usuarios.
  • “Términos y Condiciones”: los términos y condiciones aquí presentes.
  • “Usuario”: cualquier usuario registrado por Syscap para poder hacer uso del Software, dados de alta a solicitud expresa del Cliente.
  • “Usuario Activo”: aquel Usuario que ha ingresado en al menos una ocasión al Software en un periodo mensual de facturación determinado.
  • “Sitio Web”: sitio www.Syscap.com.mx y demás derivados de dicha página que formen parte de Syscap.

3. Objeto del Sitio Web y/o del Software

Syscap es una plataforma de tecnología financiera que tiene como objetivo facilitar a las entidades financieras la gestión de sus fuentes de financiamiento y crédito privado. Syscap integra un Software diseñado para simplificar las operaciones de los fondeos, registrar y administrar disposiciones de deuda privada e institucional, así como la realización de emisión de reportes.

Es importante que el Cliente lea atentamente estos Términos y Condiciones. De utilizar el Software, es de suma importancia tomar en cuenta los siguientes riesgos:

  • El Cliente acepta que Syscap cuenta con la facultad legal suficiente para cancelar, cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios si infringe el Contrato de Implementación y Licencia de Uso de Software o estos Términos y Condiciones.
  • El Usuario es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con la contratación de los Servicios de Syscap o el Software, así como la gestión de sus fondeos y créditos.
  • El uso del Sitio Web será exclusivamente para que el Cliente consulte la información mostrada por Syscap con el objeto de dar a conocer diversos Servicios y productos bajo las condiciones que ahí se ofertan; por lo tanto, no podrá dar otro uso al Sitio Web.

Syscap no permite ni acepta Solicitudes de Servicio, ni ningún tipo de contratación, a través de su Sitio Web. En este sentido, el Cliente y Usuario acepta que está prohibido copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido del Sitio Web para fines públicos o comerciales no autorizados por escrito por Syscap.

En ningún caso se podrá entender o interpretar que se otorga alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual, ni se autoriza formar ningún vínculo o hacer referencias del Sitio Web, a menos que se permita expresamente a través de convenio por escrito que por separado al presente se celebre con Syscap.

Tanto el Sitio Web como el Software, disponibles en línea, están protegidos por las leyes de derechos de autor, así como por otras leyes de propiedad industrial. Syscap no permite la activación y/o uso de sus Servicios con el propósito de monitorear y/o copiar y/o probar los servicios proporcionados por Syscap, o el análisis comparativo encargado por Syscap, por lo tanto, Syscap se reserva el derecho de suspender la prestación del Servicio y el acceso al Software incluso si halla una sospecha de que el Cliente no está cumpliendo con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

La propiedad y el uso del Software o el Sitio Web, sus textos y el contenido son propiedad de Syscap, mismos que cumplen y se encuentran regulados por las leyes sobre derechos de autor, así como la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. El Cliente deberá mantener la información de su Cuenta de forma segura y evitar que otros Usuarios o externos tengan acceso a la misma.

Cada una de las Partes continúa teniendo titularidad de los derechos de propiedad intelectual que le pertenecían antes de la entrada en vigor del Contrato o los presentes Términos y Condiciones. Ninguna de las Partes actuará de cualquier manera que pudiera perjudicar los derechos de propiedad intelectual de la otra parte (marca registrada, know-how, etc.) o su reputación.

El Cliente será el propietario de los derechos sobre su contenido (Contenido del Cliente) y permitirá a Syscap su uso para que se encuentre activo dentro del Software. Syscap no será responsable de las interacciones, relación o afinidad que tenga el Cliente con sus Usuarios y será el Cliente quien deba reclamar la titularidad de los derechos sobre su contenido.

4. Cotización de Servicios

Cuando el Cliente haga un primer contacto con Syscap, a fin de contratar sus Servicios, con base en las necesidades y requerimientos del Cliente, Syscap elaborará y pondrá a disposición del Cliente, una cotización de servicios (la “Cotización de Servicios”), en la cual se establecerán los planes de Licenciamiento, costos, servicios incluidos, así como servicios adicionales o añadidos que puede solicitar el Cliente con un costo adicional, fechas y formas de pago.

Una vez aceptadas las condiciones establecidas en dicha Cotización de Servicios, y se haya celebrado el Contrato de Prestación de Servicios correspondiente, el Cliente podrá comenzar a utilizar los servicios de Syscap tomando en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Para poder utilizar los Servicios, el Cliente debe obtener una Cuenta válida brindada por Syscap, proporcionando toda la información requerida: nombre, correo electrónico, contraseña, Tipo de Usuario, entre otros.
  • El Cliente deberá proporcionar a Syscap la misma información para cada uno de los Usuarios que quiera dar de alta. Con dicha información podrá crear distintos Usuarios mediante un “nombre de usuario” (correo electrónico) y una “contraseña” elegida exclusivamente por el Usuario.

El Cliente y el Usuario aceptan que, cada uno de ellos tendrá un acceso personal, único e intransferible, y por lo tanto que son responsables de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de la Cuenta (nombre de Usuario / contraseña) y son totalmente responsables de todas las actividades que se realicen en su Cuenta de Usuario.

El Cliente se compromete a: proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa según lo solicitado y requerido dentro de estos Términos y Condiciones, así como en el Contrato de Prestación de Servicios, implementación y Licencia de Uso de Software, y a mantener actualizados los Datos de Registro para mantener la información verdadera, exacta y actual de cada uno de sus Usuarios. También debe informar inmediatamente a Syscap de cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otro incumplimiento de seguridad, y salir de su Cuenta al final de cada sesión de trabajo.

Syscap no se obliga a verificar los datos facilitados por el Cliente. Sin embargo, si Syscap encuentra o simplemente sospecha que la información anterior es falsa, inexacta, no actual o incompleta, o que el Cliente está integrando o duplicando Usuarios en la plataforma, Syscap puede suspender o terminar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro de los Servicios (o parte de ellos).

En la Solicitud de Servicios se determinarán los precios a pagar por el Licenciamiento y cada uno de los Servicios, así como el proceso de configuración inicial. El Cliente acepta un incremento anual sobre los precios determinados en la Solicitud de Servicio, determinado por el Índice Nacional de Precios al Consumidor, lo cual será modificado conforme a las formalidades establecidas en el Contrato celebrado entre Syscap y el Cliente. En ningún caso los precios establecidos incluirán gastos de viaje, viáticos, etc., por lo que, en caso de ser aplicables, serán facturados y pagados por el Cliente.

5. Proceso de contratación, compra y pago de servicios

Aceptada la Cotización de Servicios por el Cliente, las Partes celebrarán un contrato de prestación de servicios de implementación y licencia de uso de software (el “Contrato de Prestación de Servicios, de Implementación y Licencia de Uso de Software”), para posteriormente el Cliente acceder a los Servicios y beneficios de la plataforma.

Syscap utiliza para su Software, distintos tipos de licenciamiento y servicios incluidos que puede adquirir el Cliente. Cada uno de estos planes de Licenciamiento y Servicios se encuentran detallados en la Cotización de Servicios. El Cliente acepta que dicha Cotización de Servicios se encuentra ligada a este proceso de contratación y pago de servicios, así como al Contrato de Prestación de Servicios, de Implementación y Licencia de Uso de Software definitivo que sea suscrito entre el Cliente y Syscap; para la suscripción del respectivo Contrato, el Cliente deberá proporcionar la Constancia de Situación Fiscal del Contratante.

La adquisición de un Plan de Licenciamiento implica el acceso al Software, de acuerdo a los servicios detallados en la Solicitud de Servicios debidamente destinada al Cliente y firmada por las partes involucradas.

Licenciamiento on Demand: esta modalidad de licencias contempla un método de cobro basado en los “Inversionistas activos” dentro de la plataforma en un periodo de facturación determinado. Para cada uno de los casos, el periodo de facturación activo será considerado el del mes corriente, mismos que abren cada día primero de mes y concluyen cada día último. Al final de dicho periodo de facturación, el Cliente pagará a Syscap el costo que generaron cada uno de los Inversionistas activos, de acuerdo a la tabla de costos incluida en la Solicitud de Servicios presentada y aceptada por el Cliente.

El pago deberá realizarse de acuerdo a la forma, frecuencia y modalidad que se establezcan tanto en el Contrato de Prestación de Servicios, de Implementación y Licencia de Uso de Software, como sus anexos. Cualquier retraso o falta de pago de los Servicios manifestados en dicho Contrato será una causal inequívoca para que Syscap pueda suspender o cancelar el acceso al Cliente o sus Usuarios al Software, de acuerdo a lo establecido en el numeral 6 relativo a la falta de pago.

6. Falta de pago completo o parcial

En caso de falta de pago o de demora, Syscap puede desactivar los servicios inmediatamente, en su totalidad y/o en parte, sin previo aviso, si consideran pagos atrasados, incompletos, parciales o perdidos.

  • Cuando el pago se realice mediante tarjeta de crédito: en caso de que no se complete el proceso de pago o si la transacción se suspende o desestima.
  • Cuando el pago se realice por transferencia bancaria: la cantidad no se acredita a la cuenta de Syscap, o la cantidad no corresponde al valor total de la factura correspondiente.

Syscap enviará una comunicación por escrito 5 (cinco) días antes de la suspensión de los servicios avisando al Cliente del retraso o falta de pago oportuno, para que éste realice su pago dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción de la comunicación. En caso de que no se realice dicho pago, Syscap podrá proceder a la suspensión o cancelación de los accesos o cualquiera de los Servicios al Cliente o sus Usuarios.

En caso de que Syscap cancele los Servicios al Cliente, no eximirá a este último del adeudo generado y dicha deuda subsistirá hasta el momento que se haga el pago íntegro de la misma o se dé por terminado el contrato, lo que suceda primero.

Un mismo Cliente no podrá celebrar diversos Contratos de Prestación de Servicios, de Implementación y Licencia de Uso de Software al mismo tiempo; en caso de modificaciones, adhesiones o cualquiera igual o similar, se realizarán mediante adendum al Contrato original.

7. Responsabilidades de Syscap

Como parte de los Servicios, Syscap se obliga a:

  • Prestar soporte técnico a través del sistema de tickets en relación con los Servicios adquiridos por el Cliente, en un horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas, sujetándose al siguiente proceso:
    1. El soporte técnico de Syscap será por medio de un chat que se encuentra integrado al Software, por medio de un WhatsApp (+52 81 8603 1039), o por medio de un correo a soportes@syscap.com.mx.
    2. Cualquiera de los Usuarios puede levantar un reporte o solicitud de soporte, proceso que levantará un ticket. El equipo técnico de Syscap pondrá sus medios a disposición del Usuario para lograr resolver dicho problema.
    3. En caso de que el problema reportado implique un grado de complejidad mayor y que el equipo técnico de Syscap estime que su solución pudiese demorar más de dos horas para lograr su resolución, se levantará un reporte. Para ello, Syscap emitirá una comunicación al Cliente en la que comunique la problemática y una fecha aproximada de resolución.
    4. En ningún caso Syscap será responsable del pago o compensación por el tiempo en que demore la solución a cualquier problema técnico que se presente en el uso del Software.
  • Utilizar esfuerzos razonables para hacer que el Servicio contratado por el Cliente esté disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto cuando:
    1. El Software tenga mantenimiento programado.
    2. Existan actualizaciones de seguridad urgentes y no presupuestadas.
    3. Existan causas fuera del control directo de Syscap.
    4. Susciten casos de fuerza mayor fuera del control de Syscap, incluyendo acciones gubernamentales, casos fortuitos o fuerza mayor, incendios, insurrecciones civiles, actos terroristas, huelgas u otras protestas que impidan el correcto funcionamiento del Software.

    En los casos anteriores, Syscap notificará por escrito al Cliente el mismo día en que se presente el caso, informando la fecha compromiso estimada en la que el Servicio estará disponible.

  • Al momento de la finalización de los Servicios, Syscap entregará a solicitud del Cliente, un respaldo con el contenido publicado en el Software y su información. Una vez entregado y recibido el respaldo solicitado, Syscap procederá a borrar de su sistema la información publicada en el Software considerada como Contenido del Cliente.

Excepciones a la Responsabilidad de Syscap:

Syscap no será responsable, de ninguna dificultad, defecto, falla, interrupción o incapacidad de acceso y/o uso de los Servicios de Syscap y/o relacionados con el equipo de hardware y software del Cliente o su conexión a internet, o de acciones y/o comportamiento del Cliente (o de uno o más de sus miembros) que resulten inapropiadas, dañinas o contrarias a la ley (incluyendo la infracción de derechos de autor) ya sea que se realicen en territorio nacional o internacional.

Syscap no asume ninguna responsabilidad por daños o perjuicios directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de ningún otro tipo que se deriven o se relacionen con el uso del Software por parte del Cliente. Es exclusiva responsabilidad del Cliente el resguardo y el uso del nombre de Usuario y contraseña de la Cuenta, así como la seguridad de su red y equipo de hardware y software.

Syscap no asume ninguna responsabilidad derivada de algún virus electrónico o de cualquier daño causado al equipo de cómputo del Usuario derivados del uso del Software o que se derive de descargar cualquier archivo, imagen, texto, video o audio del mismo.

Syscap utilizará diversas técnicas y procedimientos de seguridad aplicables en la industria, diseñados para proteger el acceso no autorizado de Usuarios. Syscap será responsable por los daños o perjuicios, directos o indirectos, consecuenciales, incidentales o de cualquier otro tipo que se deriven o se relacionen con el hecho de que otra persona logre tener un acceso no autorizado a su información, siempre y cuando deriven de una causa atribuible a Syscap.

Los Usuarios, de manera indistinta, no podrán copiar, reproducir o publicar cualquier contenido del Software sin autorización previa de Syscap. El Usuario únicamente podrá utilizar el contenido y los Servicios para los fines y objeto del Sitio Web y Software. En este sentido, el Cliente acepta que cada Usuario es responsable de la información que haya proporcionado, expuesto, publicado, reproducido o en cualquier forma haber hecho llegar a Syscap. Por lo que dicha información no podrá contener, de manera enunciativa más no limitativa, ninguno de los siguientes:

  • Hipervínculos o URLs que comprendan material o contenidos no apropiados, difamatorios, utilizados para fraude o que contengan virus.
  • Material o información protegida por la legislación de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor o derechos de privacidad de terceros.
  • Material sexualmente explícito, obsceno, difamatorio, racista, relacionado con el terrorismo o la violencia, y, en general, cualquier material que altere el orden social y que se considere ofensivo o inapropiado.

Syscap es la única facultada para determinar qué material es considerado inapropiado en relación con los fines del Sitio Web y Software. En el momento en que Syscap considere que existe material inapropiado en el Software, lo comunicará al Cliente, quien tendrá 72 (setenta y dos) horas para eliminar dicho contenido de la plataforma.

Syscap no será responsable de cualquier contenido publicado en el Software por parte de los Usuarios, por los que serán ellos quienes deban salvaguardar los derechos intelectuales y de autoría de cada uno de los contenidos, así como el uso de cualquier imagen, marca o derecho de terceros. El Cliente deberá responder en cualquier momento de violaciones a estos derechos por parte de los Usuarios que se encuentren dados de alta bajo su licencia, librando a Syscap de cualquier responsabilidad y obligándose a cubrir los gastos de representación legal en los que puedan incurrir.

8. De los usuarios

8.1 Creación de Usuarios

El Cliente tendrá la facultad de crear múltiples usuarios en la plataforma. Para ello, deberá proporcionar el nombre del titular del usuario, su dirección de correo electrónico y generar una contraseña única y exclusiva. Estas credenciales serán responsabilidad del Cliente y estarán sujetas a las disposiciones de seguridad establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

8.2 Categorización de Usuarios

  • Usuarios Activos: Aquellos usuarios que registren al menos un ingreso en la plataforma durante el mes. Tendrán acceso a los servicios y funcionalidades de la plataforma de acuerdo con su nivel de actividad.
  • Usuarios Inactivos: Aquellos usuarios que no generen ingresos en la plataforma durante el mes. Podrán conservar sus cuentas de acceso a la plataforma, pero su acceso a ciertos servicios y funcionalidades podría estar sujeto a limitaciones.

8.3 Responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable de la gestión y supervisión de los usuarios creados en la plataforma, incluyendo la seguridad de las contraseñas y la información de acceso.

8.4 Modificación y Eliminación de Usuarios

El Cliente tendrá la facultad de modificar o eliminar usuarios de la plataforma según sus necesidades y consideraciones. La plataforma podrá proporcionar herramientas y funcionalidades para facilitar la administración de usuarios.

8.5 Condiciones de Uso

Todos los usuarios, tanto Activos como Inactivos, están sujetos a los Términos y Condiciones de uso de la plataforma, y deberán cumplir con todas las políticas y reglas establecidas por la misma.

8.6 Derecho de la Plataforma

La plataforma se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas de usuarios, tanto Activos como Inactivos, en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, violación de políticas de uso o por razones de seguridad, a su exclusiva discreción.

9. Protección de datos

Syscap está comprometido con las salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los Datos del Cliente, Contenido del Cliente y Usuarios y no reproducirlos o compartirlos a menos que el Cliente lo autorice por escrito. Syscap también está comprometido con usted y en la medida de lo posible, a no acceder a los Datos del Cliente o Contenido del Cliente, excepto en la medida requerida para la correcta entrega de los Servicios adquiridos, incluyendo acciones para prevenir problemas técnicos.

Syscap pone a su disposición su Aviso de Privacidad en la página web: www.syscap.com.mx/aviso-de-privacidad.

El Cliente declara que los datos personales que comparte con Syscap para el alta de los Usuarios y el uso del Software se encuentran protegidos bajo la ley aplicable y que cuenta con las debidas autorizaciones para reproducirlos y transmitirlos a terceros (Syscap), por lo que, a partir de la aceptación de estos Términos y Condiciones, libra a Syscap de cualquier responsabilidad que pudiera llegar a surgir.

El Cliente se compromete a mantener confidenciales las contraseñas que se proporcionan y tomar todas las políticas de seguridad necesarias para la seguridad y protección de los datos sensibles, considerados así por Syscap.

Syscap se compromete a tratar los datos recibidos del Cliente y el Contenido del Cliente únicamente con fines contractuales y no transferirlos a terceros no relacionados con las actividades ordinarias de la empresa, así como a no difundirlos. Los datos personales facilitados por el Cliente o sus representantes, o adquiridos de otra forma como parte de Syscap, podrán ser tratados por Syscap para cumplir con el Servicio acordado contractualmente.

Proporcionar datos del Cliente y el posterior tratamiento por Syscap es estrictamente funcional. El Cliente en relación con el tratamiento de datos por parte de Syscap tiene derecho a ejercer sus derechos.

Cualquier información recopilada por Syscap en gran parte debido a un individuo específico se utilizará únicamente de acuerdo a los procedimientos descritos anteriormente y solo para fines previamente acordados, de acuerdo con lo que legalmente el Cliente ha permitido expresamente:

  • Área de Inicio de Sesión para el Usuario y área privada.
  • Boletín de Usuarios.
  • Propuesta de Usuarios ad-hoc de contenido.

Al manejar esta información, la exactitud y precisión están garantizadas para asegurar la integridad y calidad del proceso. En caso de duda o pregunta, puede contactar directamente a Syscap a través de un email a soporte@syscap.com.mx.

Syscap utiliza, tanto en el Software de Syscap LXP como en sus sitios, sistemas de seguimiento como estadísticas, cookies, supervisión de acciones, informes y más. El Usuario puede solicitar la eliminación de su dirección de correo electrónico de nuestros registros.

10. Uso del Servicio — Responsabilidad del Cliente

El Cliente garantiza:

  • Cumplir con los Términos y Condiciones presentes, así como a lo acordado en cualquier contrato celebrado entre Syscap y el Cliente.
  • Salvaguardar la calidad, veracidad y legalidad de la información suministrada y la forma en que los datos fueron puestos a disposición de Syscap por el Cliente, tanto en el Software como en las interacciones que tuvieron lugar con el personal de Syscap.
  • En particular, el Cliente asume plena responsabilidad por la exactitud y veracidad de la información proporcionada y que vaya a proporcionar a Syscap; garantiza que toda la información, incluyendo cualquier texto, gráficos, datos, imágenes, sonidos, están legalmente disponibles y no violan ninguna ley, marcas registradas, patentes u otros derechos de terceros legalmente, contratos o costumbre.
  • El Cliente se compromete a indemnizar a Syscap por cualquier reclamación de indemnización y/o daños reclamados por terceros como resultado de la publicación de estos materiales, siempre y cuando los daños y/o perjuicios evocados para tal indemnización le sean efectivamente comprobables y atribuibles al Cliente.

El Cliente reconoce y acepta:

  • Que deberá impedir el acceso/uso no autorizado del Servicio a cualquier persona que pueda constituir un Usuario No Registrado y notificar inmediatamente a Syscap cualquier posible acceso/uso no autorizado.
  • A Syscap como el prestador de los Servicios de conformidad con las directivas de Syscap y, en cualquier caso, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
  • Que no utilizará los Servicios para almacenar, procesar o transmitir material ilegal (software o cualquier otra cosa potencialmente peligrosa viral maliciosa) o divulgar material que viole la privacidad y derechos de autor del Cliente, o cualquier otro tipo de material que se considere inapropiado por Syscap.
  • Que Syscap no utilizará los Servicios para almacenar, procesar o transmitir ningún código malicioso.
  • En no interferir o socavar la integridad y el desempeño de los Servicios o la información contenida en tales servicios de terceros.
  • Que no deberá crear accesos no autorizados a los Servicios o relacionados con los sistemas y redes utilizados en el Software.

El Cliente se obliga a:

  • Actuar dentro de los márgenes de la ley.
  • Pagar todos los cargos, derechos, cuotas, comisiones, intereses e impuestos derivados de la contratación de los Servicios o Productos contratados y manifestados en la Solicitud de Servicios.
  • No acceder a través del Software a la información de terceros sin el consentimiento de los mismos o la autorización de Syscap.
  • No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo electrónico falsa.
  • No hacer uso indebido o inapropiado del Sitio Web y/o del Software, tales como enviar, distribuir, difundir, anunciar o divulgar información obscena, indecente, ilegal o que amenace, degrade, difame, hostigue o acose a terceros en sus bienes o en sus personas o limite el ejercicio de sus derechos; utilice recursos, medios, programas o archivos que pudieren dañar el equipo de cómputo de otras personas o afectar los derechos de autor, las marcas o patentes relacionadas con el Software y/o el Sitio Web o en el equipo de cómputo de terceros; utilizarla con propósitos comerciales ajenos a los de Syscap; disponer, sin consentimiento de Syscap, de la información, de los Servicios o del Software, o cualquier otro acto, acción o propósito que de cualquier forma dañe, impida o limite el uso del Software.
  • Utilizar el Software bajo su propio riesgo conforme a los presentes Términos y Condiciones y de acuerdo con las políticas de privacidad de la información proporcionada.
  • Compartir datos personales e información necesaria que le requiera Syscap para cumplir con el objeto de contratación de los Servicios y Productos.

Queda expresamente prohibido al Cliente vender a terceros, total o parcialmente, los derechos derivados de la relación comercial entre Syscap y el Cliente sin el previo consentimiento por escrito de Syscap, bajo pena de daños y perjuicios aplicable.

El Cliente será el único responsable frente al contenido que desarrollen o publiquen sus Usuarios en el Software, por lo que deberá salvaguardar cualquier derecho de propiedad intelectual que sobre estos corresponda, librando a Syscap de cualquier conflicto que pudiera surgir entre el Cliente y los Usuarios.

10.5) El Cliente acepta que la violación o incumplimiento a cualquiera de las disposiciones establecidas en el presente numeral y demás aplicables, será causa suficiente para que Syscap dé por terminado el servicio y/o contrato, sin responsabilidad alguna.

11. Apoyo a productos y niveles de servicio Syscap

El uso por el Cliente del Servicio adquirido está garantizado por Syscap siempre que el Cliente notifique a Syscap, incluso para la resolución de problemas que el Cliente pudiera tener con el servicio a través de la apertura de un reporte de acuerdo al numeral 7.1 de los presentes Términos y Condiciones.

El Cliente reconoce que los Servicios adquiridos están sujetos a procesos de corrección de errores, actualizaciones de software o actualizaciones de características menores, nuevas aplicaciones y nuevos módulos. En los casos anteriores y si se realizan mejoras importantes o inserciones de funciones u operaciones o infraestructura de red En la Nube, Syscap le dará al Cliente un aviso 72 horas antes.

12. Implementación inicial, uso de logos, historial de casos y capturas de pantalla

El Cliente autoriza a Syscap a utilizar su marca para la integración de la configuración inicial de la plataforma (Software), así como utilizarla para los diseños.

El Cliente podrá autorizar previo y por escrito a Syscap el uso de su marca para incluirla en su cartera de trabajo o clientes, como referencia de Cliente (logotipo, nombre, historias de caso, capturas de pantalla) para mostrar el Servicio realizado. En ningún caso se considerará que dicha autorización podrá sobrepasar lo aquí establecido.

13. Relación entre las partes

Nada en estos Términos y Condiciones será considerado o interpretado para constituir a Syscap y al Cliente y/o el Usuario como socios o agentes, y ninguna de las secciones de estos Términos y Condiciones será interpretada para responsabilizar a Syscap por las deudas, responsabilidades y/u obligaciones del Usuario. El Usuario en este acto acuerda en no emprender o tomar cualquier acción o realizar acto alguno que (i) ocasione que surja alguna obligación para Syscap; o (ii) hiciera que cualquier tercero crea que el Usuario es un representante de Syscap o está autorizado para actuar en nombre y representación de Syscap.

Sin limitación a lo señalado, el Usuario no podrá tomar acciones de cualquier naturaleza o asumir obligaciones o responsabilidades en nombre de Syscap.

El Cliente, el Usuario y Syscap acuerdan que debido a la naturaleza de los Productos proporcionados por Syscap no existe algún tipo de relación laboral o de seguridad social entre los mismos.

Por lo anterior, Syscap, el Cliente y el Usuario eximen, liberan y deslindan entre sí y sus Compañías y a los accionistas, socios, consejeros, funcionarios, directores, gerentes, representantes legales, apoderados, representantes, asesores, consultores y/o empleados de las mismas (en lo sucesivo los “Representantes de cada Parte”), de cualquier responsabilidad laboral y de seguridad social, tales como indemnizaciones y demás prestaciones y obligaciones que se contemplen en la ley laboral respectiva, igualmente de penalidades y/o sanciones emitidas por las autoridades laborales y/o seguridad social mexicanas respectivas, y en su caso, se obliga a cubrir e indemnizar de inmediato a las Compañías de la parte afectada y a los Representantes de la parte afectada, los gastos que éstas tuvieran que erogar para su defensa en virtud de lo anterior, incluyéndose los honorarios de abogados. Asimismo, se obliga a pagar los daños y perjuicios que lo anterior pudiera causarle a las Compañías de la parte afectada.

14. Avisos

Cualquier aviso, notificación, solicitud u otra comunicación que el Usuario o el Cliente requiera realizar a Syscap, deberá realizarse por escrito y entregarse (i) personalmente; (ii) por fedatario público; (iii) por correo electrónico con acuse de recibo; o (iv) por servicios comerciales reconocidos de mensajería con acuse de recibo, como a continuación se describe:

  • Dirigido a:SOLUCIONES HEXAGONO, S.A.P.I. de C.V.
  • Río la Silla #251, Colonia del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León
  • info@syscap.com.mx

El Cliente proporciona a Syscap un correo electrónico y un domicilio, donde Syscap podrá realizar cualquier aviso, notificación, solicitud u otra comunicación al Cliente y/o al Usuario, mismo que aparece en el Anexo A del Contrato.

El Cliente, el Usuario y Syscap convienen expresamente en darse aviso por escrito de cualquier cambio de dirección de correo electrónico y/o domicilio y en tanto no se informe el mismo, en forma fehaciente, las notificaciones que se practiquen se entenderán legalmente efectuadas en el correo electrónico y domicilio proporcionado inicialmente.

15. Derechos de propiedad intelectual

Syscap promueve el respeto a los derechos de propiedad intelectual, por lo que, requiere que cada Usuario ejercite la misma cultura de respeto. En el supuesto que Syscap reciba alguna notificación de que el Usuario ha infringido derechos de propiedad intelectual, Syscap inmediatamente tomará las acciones pertinentes que considere necesarias frente al Usuario, Cliente, como frente a las autoridades competentes.

Todas las marcas registradas, logotipos, diseños, imágenes comerciales, imágenes, diseños, código, programación, sistemas, ilustraciones y avisos comerciales son propiedad intelectual de Syscap. Queda prohibido utilizar o explotar la propiedad intelectual del Sitio Web y/o Software sin la previa autorización por escrito de Syscap.

Todos los demás nombres, marcas, denominaciones de productos y de Servicios, logotipos, diseños, imágenes y avisos comerciales contenidos en el Sitio Web y/o Software son derechos de propiedad intelectual de sus respectivos propietarios o titulares. Cualquier posible mal uso de los derechos de propiedad intelectual de un tercero sólo podrá ser reclamado por su legítimo propietario, dueño o titular directamente al Usuario infractor.

El Cliente o Usuario no debe infringir o violar ninguna medida tecnológica del mecanismo de seguridad que Syscap utilice, active o pueda utilizar o activar en el Software. Se extiende la misma prohibición a los propietarios de los sitios vinculados.

16. Caso fortuito o de fuerza mayor

La Sociedad no será responsable de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones cuando existan causas fuera de su control, incluyendo órdenes de autoridades civiles y militares, inundaciones, epidemias, guerras, disturbios y otras causas análogas de caso fortuito o de fuerza mayor.

17. Responsabilidad por daños y perjuicios

El Cliente y Syscap son responsables uno frente al otro de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por no cumplir con lo estipulado en estos Términos y Condiciones o lo estipulado en la legislación mexicana, por lo que la parte que incumple acepta, reconoce y se compromete a deslindar de toda responsabilidad de cualquier índole (civil, penal, administrativa, etc.) a la parte afectada y a correr con los gastos y costas que resulten.

Independientemente de lo anterior, en el supuesto de que los socios, administradores, empleados o agentes de la parte afectada, fueren sancionados por alguna autoridad competente derivado de algún procedimiento por el cual el Cliente o cualquiera de sus Usuarios fuere responsable, la parte afectada le notificará a la parte que incumple de inmediato la cantidad a cubrir por concepto de dicha sanción, así como los costos, gastos, honorarios legales y demás cantidades erogadas en razón del procedimiento en cuestión, para que la parte que incumple dentro de un término no mayor a 15 días naturales contados a partir del día siguiente de la notificación, cubra los montos respectivos a la parte afectada.

18. Contrato de servicios, documentos de contrato y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones estarán ligados al Contrato de Prestación de Servicios, Implementación y Licencia de Uso celebrado entre Syscap y el Cliente y junto con la Cotización de Servicios, formarán parte integrante del mismo, por lo que son en su conjunto sujetos y se regirán por las estipulaciones de las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. El Cliente y Syscap se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que por cualquier otra circunstancia pudieran corresponderles.

19. Modificación de los Términos y Condiciones

Syscap podrá revisar, modificar o actualizar los Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno y de manera periódica. Las modificaciones serán efectivas después de su comunicación al Cliente, de acuerdo a lo estipulado en el Contrato de Prestación de Servicios correspondiente, así como su publicación en el Sitio Web. El continuar en acceso al Sitio Web y/o Software y a los Servicios después del envío y publicación de los Términos y Condiciones modificados constituye el consentimiento por el Cliente y Usuario y aceptación de los mismos.

Estos Términos y Condiciones forman parte integral del Aviso de Privacidad y del Contrato de Prestación de Servicios, de Implementación y Licencia de Uso de Software. Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su publicación.